SHIZEN PONTA NEGRA | ASSISTENTE ADMINISTRATIVO PÓS VENDAS - SHOPPING

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.

Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.

Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.

Estamos em busca de um(a) Assistente administrativo para assegurar a excelência no atendimento ao cliente após a conclusão da venda, prestando suporte administrativo às atividades de pós-venda. Atuar no acompanhamento de ordens de serviço, resolução de demandas, controle de registros e comunicação entre clientes e áreas internas, garantindo a satisfação do cliente, fidelização e o

cumprimento dos prazos e padrões de qualidade da empresa

Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.

#OrgulhoDePertencer

#VemProTimeGS

· Realizar atendimento ao cliente no pós-venda (presencial, telefone, e-mail ou canais digitais), esclarecendo dúvidas, registrando abertura de ordens de serviço e acompanhando demandas;

· Acompanhar trocas, devoluções e garantias de produtos/serviços, assegurando o cumprimento das políticas da empresa e do shopping;

· Controlar e atualizar registros de atendimento, protocolos e histórico de clientes em sistemas internos;

· Responsável pela atualização e consolidação dos indicadores de gestão das áreas do pós vendas: Serviços e Peças;

· Acompanhar relatório backlog e buscar tratativas para encerrar/faturar as O.s´s;

· Apoiar na elaboração de relatórios de indicadores de pós-venda (satisfação do cliente, volume de atendimentos, tempo de resposta, etc.);

· Monitorar junto com os consultores peças pedidas e não aplicadas;

· Acompanhar o processo de garantia estendida da aprovação, envio da documentação até o pagamento;

· Atualizar o quadro de gestão a vista;

· Apoiar os consultores técnicos com abertura de Ordem de serviço e orçamento, distribuição das O.s´s para os técnicos na oficina, bloqueio de peças, alteração de TMO para ajustar orçamentos;

· Apoio para retorno e atendimento ao cliente;

· Conferência dos serviços realizados com terceiro (alinhamento, serviço de dry up);

· Atualização de preço das revisões para expositor Honda (Honda Pós vendas);

· Assegurar informações relativas a comissões, elaborando e atualizando planilha com as vendas de serviços e peças dos consultores;

· Abrir OS no sigs para atividades que são necessárias;

· Cumprir o estabelecido na Política do (SGI) Sistema de Gestão Integrado, onde aplicável;

· Ser agente consciente do seu papel profissional e suas responsabilidades para com os resultados de excelência esperados, zelando para que seu comportamento e conduta estejam enquadrados nas normas do Código de Ética e Conduta do Grupo Simões.

• Ensino Médio completo;
• Pacote Office Básico e Avançado;
• Atendimento ao cliente, proatividade e trabalho em equipe;
• CHN - B;
• Disponibilidade para trabalhar em horário de shopping (shopping ponta negra).

Você vai encontrar aqui: 

• Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com coparticipação);
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes;
• Telemedicina GS;
• Vale Refeição ou Alimentação (iFood Benefícios);
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parceria com Instituições de Ensino.

E ainda: 

• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Kit Natalino.

Uma empresa de origem amazônica com décadas de atuação no mercado.

Em nossas Divisões de Veículos, Gases Industriais e Logística Portuária, buscamos ser ágeis, únicos, colaborativos, entusiasmados e atentos ao que acontece ao nosso redor, buscando sempre inovar. 

Nosso DNA traz a paixão por nossa terra e nossa gente, tendo a excelência como marca e a rapidez como diferencial. É o Nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas como VOCÊ, que carregam consigo a energia e a visão de vida baseadas nas mesmas crenças e valores.

#VemProTimeGS.

Somos feitos de pessoas!

Pessoas que trazem no coração o #OrgulhoDePertencer !

Um grupo empresarial, com três divisões, seis empresas e centenas de pessoas apaixonadas, comprometidas e alinhadas com os valores do Nosso Jeito de Ser!

Somos transparentes no que fazemos, somos confiantes diante de nossos desafios, somos otimistas com a vida, temos respeito pelo próximo, pelo mundo ao redor, temos orgulho das nossas raízes, temos atitude para crescer, sabemos fazer a diferença, e é isso que nos faz sermos grandes.

Trazemos firmes conosco os valores de Respeito, Determinação, Excelência e Credibilidade, focados em contribuir com o crescimento e desenvolvimento da Amazônia.

Quer fazer parte? Vem com a gente!

#VemProTimeGS